مجموعة البهاء الشبابية - الشروط والأحكام

مجموعة البهاء الشبابية (Albhaa YouthGroup) هي شركة متخصصة في تنظيم وتقديم خدمات الأنشطة الترفيهية والفعاليات المختلفة التي تشمل الأنشطة اللامنهجية.

مثل البرامج الشبابية، الرحلات، والأنشطة التفاعلية المصممة لتعزيز التعاون والمهارات الاجتماعية.

1. الدفع:

يجب دفع المبلغ الكامل عند استلام الفاتورة. يمكن الدفع من خلال:
-التحويل البنكي: إلى الحساب المصرفي المحدد في الفاتورة.
-بطاقات الخصم والائتمان: تشمل رسوم إضافية (حسب نوع البطاقة). يتم احتساب رسوم بنسبة 3% على بطاقات الائتمان العادية و4% على بطاقات "أمريكان إكسبريس".
-الشيكات: على أن تكون باسم مجموعة البهاء الشبابية.

في حالة عدم استلام الدفع بالكامل قبل موعد الفعالية، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الفعالية دون إشعار مسبق، ولا يُعتبر العميل/الزبون مؤهلاً لاسترداد أي مدفوعات مسبقة.

2. اللوجستيات والخدمات المقدمة:

تشمل خدماتنا المقدمة:
-المعدات: جميع المعدات اللازمة لإقامة الأنشطة مذكورة في العقد أو الفاتورة، سواء كانت ألعابًا، أدوات تدريب، معدات رياضية أو تجهيزات تقنية.
- المدربين والمشرفين: موظفون محترفون ومدربون بشكل خاص على تقديم الأنشطة التفاعلية وتعزيز العمل الجماعي بين المشاركين.
- تكاليف المكان: إذا كانت الفعالية في مكان محدد، فإن تكاليفه مذكورة في الفاتورة (عند الاقتضاء).
- إدارة الفعالية: فريق متخصص في إدارة وتنسيق الفعالية بالكامل من البداية حتى النهاية.
- التأمين: الشركة توفر تأمينًا مسؤولية عامة بقيمة تصل إلى 8 ملايين شيقل، مما يغطي أي أضرار قد تحدث أثناء الفعالية.

3. الاستبدال:

في حال وجود أعطال فنية في المعدات أو وجود ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.

 تحتفظ مجموعة البهاء الشبابية بالحق في استبدال النشاط بنشاط آخر مماثل من حيث القيمة والهدف.

في هذه الحالات، سيتم إبلاغ الزبون مسبقًا.

4. سلطة الشركة:

يعترف الزبون بصلاحيات وسلطة مدير الفعالية ومدربي مجموعة البهاء الشبابية.

يحق لهؤلاء اتخاذ أي قرار يروه ضروريًا للحفاظ على سلامة المشاركين وصحتهم ورفاههم.

قد تشمل هذه القرارات إيقاف الأنشطة أو تعديل الجدول الزمني إذا لزم الأمر.

5. تغيير المواعيد:

يُفضل تقديم طلبات تغيير موعد الفعالية قبل 10 أيام على الأقل من الموعد المحدد. ستبذل الشركة كل جهد لتلبية طلبات التغيير، مع مراعاة:
- رسوم التغيير: يتم فرض رسوم بنسبة 10% من قيمة الفعالية لتغطية التكاليف اللوجستية. قد تزيد الرسوم إذا تعذر إلغاء حجوزات الأطراف الثالثة (مثل الأماكن المستأجرة أو المتعاقدين الخارجيين).
- قيود التغيير: لا يمكن إجراء أي تغييرات على موعد الفعالية إذا كانت تبعد أقل من 10 أيام.

6. الإلغاء:

سياسات الإلغاء تعتمد على توقيت الإلغاء:
- إلغاء قبل أقل من 4 أيام: يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 100% من قيمة الفعالية.
- إلغاء بين 8 أيام و4 أسابيع قبل الفعالية: يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 50%.
- إلغاء قبل أكثر من 10 أيام: يتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 30%.

تعتبر هذه الرسوم تعويضًا عن التكاليف التي تتحملها الشركة في تنظيم الفعالية وتخصيص الموارد.

7. الإجراءات الخاصة بـ COVID-19:

في حالة فرض قيود قانونية تتعلق بجائحة COVID-19 أو أي وباء مشابه تمنع إقامة الفعالية.

يمكن تأجيل الفعالية إلى موعد لاحق باتفاق مشترك بين الطرفين.

يتم تحديد الموعد الجديد خلال 12 شهرًا من تاريخ رفع القيود، دون فرض رسوم إضافية.

8. تغيير عدد الحضور:

- خلال 30 يومًا من الفعالية: أي تغيير في عدد الحضور خلال هذه الفترة لا يؤدي إلى استرداد أو خصم من الفاتورة.
-أكثر من 30 يومًا قبل الفعالية: في حال تقليل عدد الحضور، سيتم بذل كل جهد لتوفير تكاليف المتغيرات مثل الطعام والخدمات الإضافية، ولكن لا يوجد ضمان لاسترداد جزء من المبلغ.

9. ظروف قهرية:

في حال حدوث ظروف قاهرة مثل الطقس السيئ، الكوارث الطبيعية، الحروب أو الأحداث التي لا يمكن السيطرة عليها:
- يحق للشركة تأجيل الفعالية إلى موعد لاحق يتم الاتفاق عليه.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التكاليف الإضافية التي قد يتحملها الزبون مثل حجوزات الفنادق أو تكاليف السفر.

10. الطقس:

في حال توقع هطول أمطار أو ظروف جوية غير ملائمة:
- ستقوم الشركة بتوفير خيام إضافية أو نقل الأنشطة إلى الداخل إذا كان ذلك ممكنًا.
- سيتم توزيع معاطف المطر المجانية على المشاركين.
- الفعالية ستستمر ما لم يتم اعتبار الوضع غير آمن من قبل مدير الفعالية، وفي هذه الحالة سيتم تأجيلها إلى موعد آخر مناسب.

11. المنتفخات الهوائية:

الأنشطة التي تتضمن معدات قابلة للنفخ لا يمكن إجراؤها في المطر أو الطقس السيء.

تعتمد الشركة على توقعات الطقس الرسمية قبل 48 ساعة من الفعالية لاتخاذ القرار:
- في حال توقع هطول أمطار مستمر، سيتم عرض تأجيل الفعالية أو استرداد المبلغ.

لا تتحمل الشركة مسؤولية التكاليف التبعية التي يتكبدها الزبون مثل تكاليف الإقامة أو السفر.

12. المسؤولية عن الأضرار:

يتحمل الزبون مسؤولية أي أضرار أو خسائر يتسبب فيها المشاركون خلال الفعالية تجاه المعدات أو الممتلكات المقدمة من الشركة.

يغطي التأمين هذه الأضرار بحدود المبلغ المحدد في بوليصة التأمين الخاصة بالشركة.

13. حقوق الطبع والنشر:

تحتفظ الشركة بجميع حقوق الصور أو الفيديوهات الملتقطة خلال الفعالية.

في حالة دفع الزبون مقابل التصوير، يتم منحه الحق في استخدام الصور بحرية.  
تمنح الشركة الحق في استخدام الصور أو الفيديوهات الملتقطة لأغراض تسويقية وإعلانية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مسبقًا.

14. القانون المعمول به:

تخضع جميع العقود المبرمة مع مجموعة البهاء الشبابية لقوانين الدولة المعمول بها.

في حال حدوث نزاعات، سيتم حلها بموجب القوانين المحلية السارية.